Прошу прощения, будьте любезны…

Как часто мы в коммуникации с машиной отождествляем ее с человеком, замечаем ее как субъект?

Исследования утверждают, что мы начинаем проявлять недовольство по отношению к машине, когда она ломается или становится несовершенной. Часто мы обращаемся к технике, как будто она имеет человеческие качества, но фактически мы взаимодействуем с компьютерами как с механизмами, а не с живыми существами. Пользователи часто ведут себя не вежливо, используя командный способ общения с техникой, что указывает на проблемы в организации связи. С развитием технологий и появлением «умных машин» наши отношения меняются, и методы общения становятся более вежливыми без осознания этого. Эти наблюдения я рассматриваю в своей работе.