Эмпатия

Когда гнев клиентов становится невыносим, оператор в стрессе представляет себя тараканом, мечущимся по столу в отчаянной попытке увернуться от летящих на него кулаков, но спасительная рука коллеги мягко возвращает его к реальности, напоминая о простой человеческой поддержке.